Veelgestelde vragen over natriumarme kant-&-klaar maaltijden van Factor
Moet ik voor de bezorging thuisblijven?
Ja, het liefst ben je thuis tijdens de bezorging. We helpen daarbij een handje. Zo kun je tijdens het bestellen van jouw box een bezorgvenster van 5 uur aanklikken. En verder ontvang je een dag van tevoren een pushbericht met de bezorgtijd (met speling van 30 minuten). Open je deze melding niet op je telefoon, dan sturen we automatisch een e-mail met dezelfde informatie. En op de bezorgdag zelf kun je de bezorger op de voet volgen met de track & trace-link die je via de app en e-mail ontvangt. Lukt het écht niet om thuis te zijn, dan wordt er bij de buren aangebeld. Zorg er wel voor dat je jouw box zo snel mogelijk daar oppikt en zet alle maaltijden thuis gelijk in de koelkast. Houd de deurbel dus in de gaten, want als jij of de buurman niet thuis is dan neemt de bezorger de box weer mee terug.
Hoelang blijven mijn maaltijden vers?
Na bezorging blijven je maaltijden - mits je ze in de koelkast bewaart - dagenlang supervers (+/- een week). Op elke maaltijd plakken we een 'Geniet voor'-datum, zodat je precies weet tot welke dag je ervan kunt genieten. No waste, veel taste!
Mijn box is niet bezorgd. Wat nu?
Kan gebeuren dat de bezorger en jij elkaar mislopen. Voor de volgende keer is het handig om de actuele status via de track & trace-link in de gaten te houden. Heeft de bezorger geen briefje in de brievenbus achtergelaten? Spreek dan één van ons telefonisch van ons of via de socials (Instagram & Facebook) en we kijken of er nog iets valt te regelen.