Skip to main content
Inloggen
Inloggen

Toegankelijkheidsverklaring

Factor 75 B.V. (hierna: ‘’Factor"), verbindt zich ertoe haar website en mobiele applicatie (hierna: de ‘’applicatie”) toegankelijk te maken in overeenstemming met de internationale Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), versie 2.2 op niveau AA.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op:

1. Algemene beschrijving van onze diensten

Factor verkoopt en levert wekelijkse kant-en-klare maaltijdboxen op basis van een flexibel abonnement. Daarnaast biedt het abonnement de mogelijkheid om wekelijks aanvullende producten (zoals sappen) te bestellen (hierna: de ‘’producten’’). Factor biedt gebruikers van haar website en applicatie toegang tot het bestellen van deze producten en aanverwante diensten in digitale vorm (hierna: de ‘diensten’’). Het plaatsen van bestellingen en het beheer van het klantaccount zijn bedoeld voor consumenten die in Nederland wonen.

Deze website en applicatie zijn bedoeld om het gebruik van deze diensten mogelijk te maken, ongeacht fysieke of technische beperkingen. Deze website en applicatie zijn toegankelijk via gangbare internetbrowsers zonder dat daarvoor aanvullende hulpmiddelen vereist zijn.

2. Beschrijving van hoe wij toegankelijkheid in onze diensten implementeren

De belangrijkste aangeboden functionaliteiten zijn:

  • de presentatie, selectie en bestelling van producten;
  • het beheer van het klantaccount;
  • klantenservice via livechat of e-mail.

Een voorafgaande registratie is vereist om bestellingen te kunnen plaatsen via onze website of applicatie, en om toegang te krijgen tot het beheer van het klantaccount. De navigatie is gebaseerd op een gestandaardiseerd menu. Alle essentiële informatie zoals productnamen/beschrijvingen, prijzen, contactgegevens, wordt ook in tekstvorm weergegeven.

3. Conformiteitsniveau

De volgende maatregelen zijn genomen om aan de WCAG principes versie 2.2 op niveau AA te voldoen:

  • Beschikbaarheid van tekstuele alternatieven voor bepaalde niet-tekstuele inhoud;
  • Gebruik van duidelijke titels waarmee de inhoud en/of het doel van de pagina’s duidelijk wordt geïdentificeerd;
  • Herstructurering van de website om de leesbaarheid en toegankelijkheid te verbeteren, met name voor gebruikers van compatibele schermlezers;
  • Optimalisatie van de contrastverhouding tussen pagina-elementen voor een betere leesbaarheid;
  • Compatibiliteit met volledige navigatie via het toetsenbord;
  • Verbetering van de formuliervelden, met gemakkelijk herkenbare labels om het invoeren van informatie door gebruikers te vergemakkelijken.

4. Markttoezicht door de Autoriteit Consument & Markt (ACM)

De verantwoordelijkheid voor het toezicht en de naleving van de toegankelijkheidseisen van websites en applicaties in Nederland ligt bij de Autoriteit Consument & Markt (hierna: ‘’ACM’’).

5. Contactgegevens

Indien bepaalde documenten ontoegankelijk zijn en/of als je vragen en/of opmerkingen hebt over de toegankelijkheid van onze website en/of applicatie, kun je contact opnemen met: accessibility@hellofresh.com. Wij zullen jouw verzoek in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Ook kun je rechtstreeks contact opnemen met de ACM:

6. Verbeterplan

Wij zetten ons dagelijks in om de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van onze website en applicatie te verbeteren voor mensen met een functiebeperking. Deze toegankelijkheidsverklaring wordt regelmatig bijgewerkt om onze voortgang op het gebied van digitale toegankelijkheid transparant te maken.